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FAQ
Le Super Atelier est localisé dans le Parc d'Activités Les Capucines à Ranville, dans le Calvados. Nos clients sont situés dans toute la France car nous pouvons expédier les commandes par transporteur: du petit colis aux multi-palettes.
Le minimum de commande est de 15 unités par modèle. Il n'y a pas de maximum de commande. Nos machines permettent d'assurer une cadence très importante et ainsi produire des milliers de pièces par semaine.
Tous nos vêtements sont certifiés 100% bio et sont imprimés ou brodés en France. Afin de garantir le respect de la planète et des travailleurs à nos clients, nos produits possèdent les certifications suivantes: GOTS, OCS Blended, OCS100, Oeko tex; et notre fournisseur est affilié à la Fair Wear Foundation.
Nous vous conseillons de laver vos vêtements à 30°C et à l'envers.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 55€. Nous expédions vos produits au plus tard 2 jours ouvrés après votre commande. Certains accessoires (coques de téléphone, ...) sont livrés séparément des vêtements dans des délais similaires. La livraison se fait par Lettre Suivie ou par Colissimo. Un numéro de suivi vous est donc transmis au moment de l'envoi, ce qui vous permet de connaître la localisation de votre colis à tout moment ! Si vous êtes en France, vous recevrez votre colis au maximum 5 jours ouvrés après votre commande. Si vous êtes ailleurs en Europe, les délais peuvent être un peu plus long : 6 à 9 jours après votre commande.
Le paiement se fait par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée du Crédit Agricole, E-Transactions, qui accepte la majorité des cartes bancaires utilisées en France : VISA, Mastercard, CB, e-Carte Bleue...
Dès réception de votre commande, nous mettons tous les moyens en oeuvre pour vous satisfaire : dès le lendemain, le t-shirt, le pull ou la coque est imprimé dans notre atelier français, situé dans le Calvados. Nous plions soigneusement le(s) produit(s) commandé(s) et le(s) glissons dans une enveloppe avec le formulaire de rétractation (si vous souhaitez nous le renvoyer) et un sticker offert. Le colis est alors prêt à l'envoi et nous le transmettons à La Poste. Dès son expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous recevrez ensuite votre colis directement chez vous ou sur votre lieu de travail. Tout au long de votre inscription et de votre commande, vous recevrez des e-mails de notre part vous tenant informé de votre achat.
Pour ne pas se tromper de taille lors de votre achat, n'hésitez pas à consulter le guide de taille présent sur chaque page produit. Vous pouvez par exemple prendre les mesures sur un de vos vêtements et le comparer à notre guide pour choisir la taille qui vous conviendrait le mieux.